加強服務(wù)覆蓋、加快響應速度意味著(zhù)成本投入的大幅增加，而卷板機利潤低下已成為各品牌所面臨的普遍問(wèn)題，為此各地代理商開(kāi)始另謀出路，將越來(lái)越多的精力投入到維修及配件銷(xiāo)售領(lǐng)域，競逐銷(xiāo)售后市場(chǎng)，以此拓展營(yíng)利空間。在筆者看來(lái)，這不失為一招一舉兩得的妙棋，既贏(yíng)得了用戶(hù)口碑，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)做了良好鋪墊，同時(shí)更能在這一過(guò)程中實(shí)現贏(yíng)利。

不過(guò)隨著(zhù)競爭的進(jìn)一步加劇，當更多的品牌選擇服務(wù)隨渠道下沉，當大家都開(kāi)始拼殺后市場(chǎng)時(shí)，服務(wù)便成為各大品牌的常規競爭手段，其效用也將不再明顯。就像當初價(jià)格戰的興起，率先降價(jià)的企業(yè)確實(shí)可以在競爭中獲益，迅速從他人手中搶占市場(chǎng)，但當全行業(yè)都興起降價(jià)潮后，這一手段便徹底失去作用。

所以要想在激烈的市場(chǎng)競爭中勝出，最重要的其實(shí)還是“快人一步”——先把產(chǎn)品做好、先把性?xún)r(jià)比調到最優(yōu)、先把服務(wù)做好，而從另一個(gè)角度來(lái)看，其實(shí)這就是“差異化”策略，比如當大家紛紛糾結于產(chǎn)品層面的競爭時(shí)，我另辟蹊徑，從加強服務(wù)入手，以此來(lái)贏(yíng)得關(guān)注，贏(yíng)得競爭。

但問(wèn)題是，隨著(zhù)時(shí)間的推移，最終當大家在產(chǎn)品、服務(wù)等各方面都趨于一致時(shí)，又該怎么辦?答案是推出差異化的新產(chǎn)品。