傳統的制造業(yè)正逐漸轉向以創(chuàng )新和服務(wù)為新的發(fā)展動(dòng)力，制造業(yè)中各種關(guān)鍵設備在使用的整個(gè)生命周期中的維護、維修成本占據相當的比例。而數控機床在各制造企業(yè)中都是屬于核心關(guān)鍵設備，設備本身的價(jià)值以及設備所加工的產(chǎn)品價(jià)值都非常之高，動(dòng)則幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)，乃至上億。如何確保數控設備安全、穩定、長(cháng)期有效運行，是企業(yè)正常、高效生產(chǎn)的保障，也是確保企業(yè)利潤的基礎。數控設備復雜度高、使用周期長(cháng)、維護維修成本高、設備管理要求嚴格。這使得企業(yè)要長(cháng)期保持一個(gè)龐大的技術(shù)團隊來(lái)維護數控設備的正常運行，同時(shí)，也要留足大量的資金儲備各種數控備件以防設備不定期的故障停機。這使得企業(yè)不得不花費大量的人力和資金去處理其“非核心的業(yè)務(wù)”。
泰之（上海）自動(dòng)化科技有限公司，突破傳統的機床維修模式，立足于數控機床的全生命周期，建設和發(fā)展公司的技術(shù)服務(wù)團隊，創(chuàng )新性的為各企業(yè)數控機床使用提供全生命周期過(guò)程中的技術(shù)服務(wù)，包括：
（1）根據產(chǎn)品加工工藝要求，提供機床選型方面的技術(shù)咨詢(xún)：為企業(yè)提供各機床廠(chǎng)家所生產(chǎn)的機床在全國范圍內用戶(hù)的使用經(jīng)驗，包括機床優(yōu)勢特色、缺點(diǎn)與不足。提供最為直接有效的機床使用者、操作者的經(jīng)驗，確保企業(yè)能夠購買(mǎi)自己最為合適的機床。
（2）全面的機床維護、保養以及故障診斷方面的技術(shù)培訓：數控機床安裝驗收之后，為企業(yè)提供包括制定適合于不同機床、不同加工要求的機床檢點(diǎn)和日常保養方案；針對機床使用情況以及企業(yè)自身情況提供員工的技術(shù)培訓，保證企業(yè)員工能夠正確、高效掌握機床特性、操作功能、維護維修技能以及故障診斷的精準度。
（3）專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊：為企業(yè)承擔數控機床的維護、維修及故障診斷的技術(shù)服務(wù)。建設既能夠有效支援企業(yè)故障現場(chǎng)應急服務(wù)，有同時(shí)能夠為企業(yè)定期做“設備體檢”，做到設備故障的預防性維護維修。
（4）模塊硬件維修與備件支援服務(wù)并行的數控機床維修服務(wù)：為企業(yè)提供硬件模塊維修，在確保模塊正常使用質(zhì)量和壽命的前提下，進(jìn)一步降低企業(yè)在數控模塊上面的硬件備件成本。同時(shí)為企業(yè)提供備件應急服務(wù)，泰之（上海）自動(dòng)化科技有限公司建立備件庫以及備件服務(wù)機制，目的是為了減少企業(yè)的備件資金壓力以及設備故障時(shí)的停機時(shí)間。企業(yè)數控設備硬件模塊出現故障時(shí)，而又沒(méi)有備件的情況下，為了將設備停機時(shí)間減到最小，可以申請緊急備件借用。
（5）設備改造升級服務(wù)：泰之（上海）自動(dòng)化科技有限公司在2013年成立獨立的部門(mén)，專(zhuān)門(mén)應對各企業(yè)的老舊設備大修、以及設備改造升級服務(wù)。為各企業(yè)的設備再制造服務(wù)，并且設備大修、改造升級都是以“交鑰匙”方式交付給企業(yè)投入使用。
（6）數控機床的報廢和價(jià)值評估：泰之（上海）自動(dòng)化科技有限公司有具有行業(yè)內專(zhuān)業(yè)為數控機床的報廢和價(jià)值評估提供服務(wù)的能力。針對剩余價(jià)值低的設備，不值得進(jìn)一步改造的機床，我們的專(zhuān)業(yè)人員將對機床的剩余價(jià)值做出客觀(guān)的評估，并按照客戶(hù)要求實(shí)行報廢處理。使得客戶(hù)的利益得到最大化的保障，并減少客戶(hù)處理機床報廢的精力。
泰之（上海）自動(dòng)化科技有限公司作為數控機床及自動(dòng)化領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)企業(yè)，利用其在數控機床和自動(dòng)化控制領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，為企業(yè)提供數控機床和自動(dòng)化生產(chǎn)設備方面的技術(shù)服務(wù)外包，在最大范圍內為企業(yè)的數控機床及自動(dòng)化設備正常、穩定、高效運行提供一站式服務(wù)。2013年泰之與上海機床廠(chǎng)建立合作關(guān)系，在數控機床大修、改造、機械維修、安裝等業(yè)務(wù)方面實(shí)現了質(zhì)的飛躍。
作為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)維修商，泰之的技術(shù)核心競爭力在于西門(mén)子硬件模塊維修以及機床升級。2013年年初的時(shí)候，北京某汽車(chē)企業(yè)一臺從國外買(mǎi)過(guò)來(lái)的加工中心出現NCU故障，由于該NCU為停產(chǎn)多年的產(chǎn)品，新的備件不僅不易購買(mǎi)，而且周期長(cháng)費用高，若更換最新備件則涉及到各種調試問(wèn)題。因此廠(chǎng)家決定找維修廠(chǎng)家維修，由于維修難度大，問(wèn)題一直未能解決。正巧泰之正在給北汽提供西門(mén)子數控機床故障維修培訓，在課堂上講解NCU的時(shí)候，該廠(chǎng)工程師描述了他們NCU的狀態(tài)，泰之的工程師從技術(shù)角度詳細分析該NCU的故障原因，讓現場(chǎng)的工程師相當信服，當即向領(lǐng)導申請把NCU發(fā)給泰之維修部，經(jīng)過(guò)泰之維修工程師的詳細檢查、分析，最終把該NCU的所有故障點(diǎn)找出來(lái)，并成功修復。后續連續3天的測試時(shí)間里，沒(méi)有出現任何故障。目前，該客戶(hù)機床修復后使用半年多時(shí)間，從未出現過(guò)NCU故障。
在系統軟硬件升級方面，泰之也有足夠的經(jīng)驗。今年年初杭州某汽車(chē)配套企業(yè)需要把老的西門(mén)子數控系統更新為新的西門(mén)子數控系統，泰之為機床廠(chǎng)家提供操作界面的重新開(kāi)發(fā)、配置，NC程序和PLC程序調整，解決機床各種故障隱患，優(yōu)化機床操作。整個(gè)項目用時(shí)一周，通過(guò)比較短的時(shí)間，一次性的解決了客戶(hù)機床的多種問(wèn)題，機床連續運行10個(gè)月時(shí)間到目前，未出現故障停機，操作人員反映通過(guò)此次升級，機床操作更加方便、安全了。
一直以來(lái)，泰之強調讓員工與公司共同成長(cháng)、發(fā)展，建設公司里的“家文化”，讓員工在工作中感受家庭一般的氛圍。目前泰之的團隊互助友愛(ài)，發(fā)揚主人翁精神，能夠齊心協(xié)力圍繞公司發(fā)展而努力工作。在技術(shù)方面形成了以西門(mén)子數控機床維修、模塊維修、技術(shù)培訓、備件服務(wù)為核心的技術(shù)優(yōu)勢，在國內的維修市場(chǎng)上具有良好的口碑和信譽(yù)，樹(shù)立了“泰之”這一品牌。
公司通過(guò)3年的努力發(fā)展，與秦山核電、曼恩機械、石油四機廠(chǎng)等10多家國內外著(zhù)名企業(yè)建立合作關(guān)系，為企業(yè)提供設備維修、維護以及備件服務(wù)。
在數控機床及自動(dòng)化設備維修領(lǐng)域，控制系統、伺服系統、伺服電機的維修需求以及變頻器方面維修有相當大的市場(chǎng)；在電主軸、力矩電機等高端電機也有一定的維修市場(chǎng)。其中，控制系統和伺服系統方面的維修對于工程師的經(jīng)驗技術(shù)要求非常高，通常一位能力全面、能夠解決各種維修故障的工程師，需要5-10年左右的時(shí)間才能培養出來(lái)；另外維修方面對于企業(yè)測試條件也有比較高的要求。
泰之采用持續性人才培養、人性化管理和制度相結合的策略。其維修工程師在硬件維修方面都具有5-10年的從業(yè)經(jīng)驗，同時(shí)公司不斷組織工程師學(xué)習、交流。在測試框架方面，公司針對各種系統都配備了全面的測試框架，能夠測試所有的功能。這些方面保證公司在維修方面的成功率達到95%以上，并能夠保證維修質(zhì)量，返修率降低到5%以下。
國內制造業(yè)企業(yè)對于設備維修服務(wù)的要求，并非是簡(jiǎn)單的修好一個(gè)模塊快遞送給客戶(hù)。企業(yè)所要求的是如何能夠在設備出現故障的時(shí)候快速定位故障點(diǎn)、解決整個(gè)設備停機的問(wèn)題，讓機器重新運作起來(lái)；更進(jìn)一步關(guān)注的是，在設備正常的時(shí)候如何能夠預防故障的發(fā)生，降低設備出現故障的風(fēng)險，確保設備能夠持續、穩定、高效運行。
泰之不斷適應客戶(hù)要求，實(shí)現了穩步發(fā)展，從技術(shù)培訓、現場(chǎng)服務(wù)、硬件維修、備件服務(wù)、機床維保、機床改造升級等各方面共同出力保證客戶(hù)設備穩定運行。同時(shí)泰之對于外包服務(wù)單位的設備做定期的設備狀況檢查，排除設備故障隱患；對于一些老設備通過(guò)局部改造、升級或者整體大修、改造，讓設備穩定運行，煥發(fā)活力。
目前自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)、設備維修服務(wù)外包是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，也是一個(gè)廣闊的領(lǐng)域，每個(gè)公司有自身的優(yōu)勢存在，泰之之所以選擇數控機床為核心業(yè)務(wù)，從事數控機床領(lǐng)域相關(guān)的技術(shù)培訓、維護維修服務(wù)，是因為數控機床對于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是核心關(guān)鍵設備。保證數控機床的穩定持續運行，是確保生產(chǎn)正常、降低企業(yè)成本的關(guān)鍵。泰之定位于此，也正是因為瞄準企業(yè)自身發(fā)展和生產(chǎn)制造企業(yè)的需求做出的選擇。
我們相信只有“互補合作、友好競爭”才是自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)持續發(fā)展的真理。