當前的企業(yè)管理,基本上遵從的是西方的MBA體系。MBA作為西方管理經(jīng)驗的結晶,已經(jīng)成為統治企業(yè)管理世界的一種理論。現在很多熱衷于管理的人都在學(xué)MBA課程,學(xué)了之后也會(huì )有所提高,由外行成為內行。但問(wèn)題就出在,大家都在學(xué)同樣的東西,管理知識結構難免趨向雷同化,誰(shuí)能取勝呢?
我們會(huì )發(fā)現,在企業(yè)界,經(jīng)常是不學(xué)MBA的領(lǐng)導MBA,不懂MBA的打敗了MBA,為什么?邁克爾·波特曾經(jīng)講了這樣一件事情,古代打仗的時(shí)候有一些部落根據戰事情況、根據形勢、根據地形決定從哪里進(jìn)攻、從哪里撤退、從哪里包抄,他們是科學(xué)的決策。還有一個(gè)部落是非科學(xué)的決策,每一次用占卜來(lái)決定他們的戰略戰術(shù)。最后的結果是,科學(xué)決策輸給了靠巫師占卜來(lái)決策的部落,為什么?難道占卜一定比科學(xué)更好嗎?邁克爾從競爭理論的這個(gè)角度揭示了這里面的奧秘:當大家的策略都科學(xué)的時(shí)候,沒(méi)有了差異化,科學(xué)就變成非科學(xué)了。就好比大家都走在同一條道路上,走的人多了,這條道路也就擁塞了。
回顧一下,今天有很多企業(yè)做大做強了,是他們遵從了MBA理論嗎?不是,他們有自己獨特的一套做法,本能地避開(kāi)了大家都走的路。
盡管MBA已作為統治世界的管理經(jīng)驗的總結,但MBA并不是萬(wàn)能的,它有很多無(wú)法解決的問(wèn)題。這些年MBA發(fā)展起來(lái),我們發(fā)現了它的致命問(wèn)題。比方說(shuō),MBA在分權管理、民主管理和程序管理方面的缺失。現在我們就從這幾個(gè)層面入手,看看MBA為何無(wú)法破解管理難題。
分權管理——組織資源的流失
MBA講,授權是一種非常好的管理方法,把權力放給部下,老板就可以去做其他的事情。打個(gè)比方,西方很多的家庭里面,做父母的不一定親自養育孩子,而是把孩子交給家庭教師或者保姆。只要告訴她們你想讓孩子達成一個(gè)什么樣的目標就可以了,然后父母就可以去做自己的事情。于是西方開(kāi)始逐步地遵循這樣的一個(gè)理論,久而久之就形成了職業(yè)經(jīng)理人制度。
在這方面,有很多的企業(yè)確實(shí)做得很好,經(jīng)營(yíng)權和所有權分開(kāi)。但是我們會(huì )看到,在中國,這樣的理論差不多都遭受到了嚴峻的挑戰,尤其是中小企業(yè)。當老板把權力交給經(jīng)理人之后,經(jīng)常會(huì )發(fā)現,雖然父母省心了,但孩子不但沒(méi)有達成目標,反倒被保姆拐跑了,保姆綁架了孩子。這次經(jīng)濟危機中雷曼兄弟公司的倒閉就是這樣,職業(yè)經(jīng)理人拿了錢(qián)把這孩子綁架了,導致了他的破產(chǎn)。
難道放權、授權錯了嗎?授權是對的,但是缺少了對權力的控制。授權和控權是一體的,只講授權,不研究控權,必然會(huì )發(fā)生這樣的問(wèn)題。那么,什么樣的人可以授權?能夠掌控權力的人才可以授權。也就是說(shuō),當出現問(wèn)題的時(shí)候,可以立刻掌控。如果未得其人,未得其法,就單純地講授權,授權就等于放火。
在歷史的轉折時(shí)期,偉大的人物都是先集思廣益,后獨斷專(zhuān)行。如果說(shuō)企業(yè)是一駕車(chē)的話(huà),管理者就是駕車(chē)人,一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導人如果不懂掌控權力,就如同連駕車(chē)的位置都沒(méi)有了,更不用說(shuō)達成目標了。在管理咨詢(xún)過(guò)程中,我研究了一些民營(yíng)企業(yè)控制權的變遷,往往發(fā)現,一個(gè)企業(yè)實(shí)際上的控制權和名義上的頭銜經(jīng)常是兩回事。名義上的權力用MBA的組織管理學(xué)就能夠解釋?zhuān)珜?shí)際上的權力卻需要統御之術(shù)來(lái)解決,MBA最適合的對象是職業(yè)經(jīng)理人。如果用經(jīng)理人的辦法去解決老板的問(wèn)題,就好像用代數方法去解決微積分問(wèn)題一樣,費力且不好用的。
民主管理——競爭能力的喪失
民主也是當代企業(yè)管理的潮流。但是,我們發(fā)現危機狀態(tài)下生存下來(lái)的大多是獨裁企業(yè),為什么?民主代表了大多數人的決策,協(xié)商的結果就是妥協(xié)。高見(jiàn)與低見(jiàn)相互遷就,上策和下策相互中和,最后形成一個(gè)大家都擁護的中策。但是在危機期間,執行中策就降低了企業(yè)的競爭力,是解決不了問(wèn)題的,必須要有上策。所以在決策的時(shí)候,兼聽(tīng)但要獨斷,這是領(lǐng)導統御企業(yè)的辦法。
職業(yè)經(jīng)理人的本分是什么,管理而非決策,所以你必須把決斷的權力還權于董事長(cháng),還權于最高領(lǐng)導人。跟從就要服從,道不同不相與謀,若承認道同,術(shù)就要服從道。
集權與民主,不是好壞之分,只是因勢利導。平靜時(shí)用民主,動(dòng)蕩時(shí)用集權。
程序管理——時(shí)空機會(huì )的錯失
正常情況下就按程序辦事,但是非常時(shí)期就得非常領(lǐng)導,就不能按程序來(lái)了。比方說(shuō),領(lǐng)導想調動(dòng)一個(gè)部門(mén)的人,必須通過(guò)這個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導人,這是按程序辦事,要不然就亂了。但是現在著(zhù)火了,如果還按程序的話(huà),就會(huì )錯失良機,那恐怕不是救火而是縱火了。在非常時(shí)刻,必須當機立斷,及時(shí)引導人員疏散,盡快處理現場(chǎng)。雖然程序全都亂了,但目的達到了。
很多企業(yè)的領(lǐng)導者長(cháng)時(shí)間學(xué)習MBA,就會(huì )特別的講究程序,所以在非常時(shí)期,很難做成一個(gè)非常領(lǐng)導。非常領(lǐng)導要敢于打破常規,程序當變則變。
領(lǐng)導禪悟
西方管理以職業(yè)經(jīng)理人的管理為主,東方管理更多的是以帝王之術(shù)為主。現在看來(lái),東方和西方的管理理論開(kāi)始融合。在研究MBA無(wú)法破解的問(wèn)題的時(shí)候,我們發(fā)現領(lǐng)導統御之道已經(jīng)解決了這樣的問(wèn)題。所謂統御,統籌運用多種模式駕馭組織的藝術(shù),而不是管理一個(gè)組織的藝術(shù)。經(jīng)濟危機下為什么特別強調統御,需要統御思想,需要統御行動(dòng),需要做出最果斷最正確的決策。這個(gè)時(shí)候經(jīng)理人精神已經(jīng)不夠用了,非常時(shí)期非常管理,經(jīng)理人素質(zhì)必須處于將位,而企業(yè)家精神必須登上帥位。 |