來(lái)自德國的斯來(lái)福臨集團是世界磨床行業(yè)的翹楚，該集團旗下八個(gè)子品牌都集中在磨床領(lǐng)域。根據以往的數據，德國整個(gè)機床行業(yè)的產(chǎn)量約有八分之一是由磨床產(chǎn)業(yè)完成。而其中還不包括銷(xiāo)售額可觀(guān)的齒環(huán)加工和表面加工用特種設備，單獨這些設備就合計達到5.62億歐元。

　　企業(yè)的工作負荷程度就可以反映出磨床的市場(chǎng)需求何等強勁。“在季節性高峰期，設備的生產(chǎn)負荷幾乎達到100%，目前所實(shí)現的訂單和下半年預計可實(shí)現的訂單也已經(jīng)非常多。”德國機床制造商協(xié)會(huì )經(jīng)濟與統計部門(mén)負責人說(shuō)到。

　　聚焦中國市場(chǎng)

　　斯來(lái)福臨中國CEO托馬斯·夏扉認為，當前推動(dòng)市場(chǎng)需求增長(cháng)的動(dòng)力之一是風(fēng)力發(fā)電行業(yè)，因為該領(lǐng)域對風(fēng)力發(fā)電設備的需求在增加，同時(shí)對轉子和大型減速箱的需求也在上升。另一個(gè)推動(dòng)需求增長(cháng)的因素來(lái)自于汽車(chē)制造行業(yè)，由于汽車(chē)企業(yè)總是面臨著(zhù)不斷向市場(chǎng)推出更加節能增效車(chē)型的壓力，因此更加注重對驅動(dòng)裝置的精加工。第三大市場(chǎng)的推手便是處于擴張中的飛機制造業(yè)，尤其是渦輪機制造方面對磨削的需求很大。

　　據了解，斯來(lái)福臨集團公司里知名度比較高的成員企業(yè)是斯圖特（STUDER）公司。這家位于瑞士企業(yè)在內外圓磨削技術(shù)領(lǐng)域發(fā)揮著(zhù)重要的作用。作為非歐盟國家的企業(yè)，卻屬于德國企業(yè)協(xié)會(huì )中的一員，斯圖特公司非常依賴(lài)于出口業(yè)務(wù)：“幾十年來(lái)，我們企業(yè)的出口業(yè)務(wù)占到總業(yè)務(wù)的90%以上，因此意義非常重大。”斯圖特公司的有關(guān)人員介紹說(shuō)。

　　目前，中國、意大利和美國已經(jīng)成為德國磨床設備的最重要客戶(hù)。自1994年起，斯來(lái)福臨就開(kāi)始致力于在中國拓展本土化業(yè)務(wù)。其在江蘇太倉建設了斯來(lái)福臨中國工廠(chǎng)，配合在北京，上海，無(wú)錫，重慶，西安和廣州的銷(xiāo)售和服務(wù)，從而使斯來(lái)福臨（中國）成為集生產(chǎn)制造、工藝研發(fā)、磨削應用、銷(xiāo)售、售后服務(wù)和零備件供應為一體的全方位制造企業(yè)。

　　而且在2008年，針對中國市場(chǎng)斯來(lái)福臨集團設立了在海外的第一個(gè)中國品牌——斯來(lái)福臨（SCHLEIFRING），目前也推出了若干機型的產(chǎn)品。

　　對此，斯來(lái)福臨（中國）首席技術(shù)官張明說(shuō)，推出何種類(lèi)型的機床主要是考慮到中國市場(chǎng)的實(shí)際情況，要更多考慮中國市場(chǎng)的產(chǎn)品需求。比如2008年引進(jìn)中國的K-P簡(jiǎn)約型平面磨床和K-C系列內外圓磨床。但從它的產(chǎn)品來(lái)講，無(wú)論是床身、導軌，還是傳動(dòng)系統、控制系統、液壓系統、數控系統等，都和德國的原裝產(chǎn)品擁有同樣的品質(zhì)。同時(shí)斯來(lái)福臨中國的管理團隊也是國際化的，因此斯來(lái)福臨中國堅持的理念是“德國品質(zhì)，中國制造”。

　　托馬斯·夏扉透露，在2010年8月，斯來(lái)福臨不僅會(huì )實(shí)現機床產(chǎn)品關(guān)鍵部件的本地化生產(chǎn)，而且未來(lái)仍會(huì )繼續加大對中國市場(chǎng)的投入。他表示，中國市場(chǎng)是斯來(lái)福臨全球市場(chǎng)的重中之重。

　　競爭加劇服務(wù)前行

　　但是，技術(shù)形勢越來(lái)越逼人，“競爭對手的專(zhuān)業(yè)能力都在提升，各供應商之間的產(chǎn)品差異越來(lái)越小”，張明解釋說(shuō)。“僅有技術(shù)訣竅，還不能確保成功。競爭能力、財力資源、質(zhì)量保證、工藝流程、員工創(chuàng )新能力、策略和市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷(xiāo)——所有這些綜合因素都必須具備。”

　　在他看來(lái)，德國制造廠(chǎng)商受到市場(chǎng)熱捧的一個(gè)主要原因是范圍極廣的先進(jìn)技術(shù)，“德國機床制造廠(chǎng)商獲得成功的一個(gè)主要原因并非是設備本身被銷(xiāo)售出去了，而是整個(gè)技術(shù)工藝。我們完成各種加工任務(wù)，并觀(guān)察整個(gè)外圍設施。”

　　這是因為對磨床本身的要求在全球范圍內來(lái)說(shuō)都基本相同，無(wú)論是在中國、北美或歐洲，對于工件質(zhì)量的要求是相同的。大的差別只在于自動(dòng)化上，如有些發(fā)展中國家的客戶(hù)就不喜歡用昂貴的自動(dòng)化技術(shù)。”

　　對于未來(lái)的中國中端機床產(chǎn)品市場(chǎng)競爭加劇的情形，張明認為其實(shí)不只是中端市場(chǎng)，高端市場(chǎng)甚至是低端市場(chǎng)同樣都存在著(zhù)非常激烈的競爭。因為對于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，激烈競爭點(diǎn)在哪里取決于這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品定位。特別高端的產(chǎn)品領(lǐng)域來(lái)講，本身它的市場(chǎng)份額就不大，如果有20～30臺的容量，那么它的競爭企業(yè)會(huì )有3～5家；中端的產(chǎn)品容量如果說(shuō)200～300臺，競爭企業(yè)相應增加；到了低端產(chǎn)品甚至會(huì )有幾十家企業(yè)在競爭。

　　因此，不管在哪個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域，要想擁有很強的市場(chǎng)競爭能力，一是企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)要好、服務(wù)要好，另外還要符合用戶(hù)的需求心理。

　　而售后服務(wù)這一塊是斯來(lái)福臨集團的強項，斯來(lái)福臨建有龐大的售后服務(wù)工程師團隊，可以在24小時(shí)內到達現場(chǎng)為客戶(hù)提供全面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　他告訴記者斯來(lái)福臨將服務(wù)當做“產(chǎn)品”，且把這塊“產(chǎn)品”交與一個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)，因為沒(méi)有服務(wù)的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品。“一個(gè)產(chǎn)品就像一個(gè)人一樣，總會(huì )有生病的時(shí)候，有頭疼、感冒完全是正常的，這個(gè)時(shí)候就要看醫生是馬上過(guò)來(lái)治療，還是僅僅噓寒問(wèn)暖甚至是不理不睬，我們深知這其中的道理。”