良好的售后服務(wù)成為企業(yè)發(fā)展生存的關(guān)鍵 |
| 發(fā)布日期：2010-05-26 來(lái)源：--- 瀏覽： |
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一、在社會(huì )已經(jīng)擁有相當數量的線(xiàn)切割，電火花機床并且已不局限于模具制作領(lǐng)域的情況下，在相關(guān)用戶(hù)產(chǎn)業(yè)的需求進(jìn)入多樣個(gè)性化的時(shí)代，我們必須要從以“硬件"（生產(chǎn)）為中心向以“軟件"（服務(wù)）為中心，具有綜合工程能力（產(chǎn)品+服務(wù)）的產(chǎn)業(yè)轉變。在產(chǎn)品價(jià)格競爭激烈，利潤空間縮小的經(jīng)營(yíng)形勢下，要依靠服務(wù)來(lái)擴大經(jīng)營(yíng)的增值空間，甚至向用戶(hù)提供一臺“量體裁衣"的專(zhuān)用設備。
二、強化服務(wù)體系，關(guān)注源于產(chǎn)業(yè)鏈上價(jià)值重心轉移的變化，發(fā)揮制造企業(yè)提供服務(wù)及發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特征，建立線(xiàn)切割機床服務(wù)網(wǎng)，成為本行業(yè)的品牌，進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍，提高工程服務(wù)水平，贏(yíng)得更大的市場(chǎng)份額。
三、強化銷(xiāo)售，將銷(xiāo)售與質(zhì)量捆綁承諾。這個(gè)承諾以幫助用戶(hù)消除早期故障，提高產(chǎn)品可靠性和搞好售后服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意為主要內容，以經(jīng)濟賠償為主要手段，把強化產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，使用戶(hù)滿(mǎn)意的活動(dòng)引向深入，為用戶(hù)提供“全天候"的服務(wù)。
四、線(xiàn)切割，火花機，電加工機床企業(yè)在生產(chǎn)成本不斷增加的今天，必須實(shí)現專(zhuān)業(yè)化分工。領(lǐng)軍企業(yè)、領(lǐng)軍人物要勇敢地站出來(lái)，挑起企業(yè)重組，資源整合的擔子，在新一輪的產(chǎn)業(yè)結構調整中，搞好迎合現代經(jīng)濟的內部與外部的合理分工。 |
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